POLÍTICA DE CALIDAD Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

De acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001v2015, la organización del Laboratorio del Norte integra la voluntad de satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas Relevantes, en particular las de los clientes, el personal y todos los requisitos reglamentarios y legales asociados, en particular GBEA.

Para ello, nos hemos comprometido a:

« Ofrecer resultados de análisis fiables y en plazos cortos comunicados a los pacientes »

El laboratorio se compromete a asegurar la implementación, el mantenimiento y la mejora de su sistema de calidad para respetar su política de calidad y permitir la consecución de los objetivos de calidad definidos en los cuatro ejes principales siguientes:

Eje Paciente:

- Asegurar la calidad del servicio, en particular el respeto, la empatía, la calidad de la toma de muestras y los tiempos de espera.

- Proporcionar resultados de análisis fiables.

- Respetar los plazos comunicados a los clientes.

Eje Personal:

- Contar con un personal cualificado que asegure la conformidad de los análisis y del sistema de gestión de calidad del laboratorio.

Eje Operativo:

- Diversificación de los análisis y ampliación del panel de análisis ofrecidos a los pacientes.

- Asegurar la disponibilidad y fiabilidad del equipo.

Eje Gestión:

- Obtener y mantener la certificación ISO 9001v2015.

A través de todo el personal, la dirección del laboratorio se compromete a respetar la política de calidad del Laboratorio del Norte, con un seguimiento permanente de la eficacia del sistema de gestión de calidad y de sus objetivos de calidad.